Privatlivspolitik
Senest opdateret: 6. september 2026
Hos Trondahl Skincare tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside, handler hos os, kontakter os eller tilmelder dig vores markedsføring.
1. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
Trondahl Skincare ApS
Borgmester Christiansens Gade 10 stth
2450 København SV
Danmark
CVR: 45217248
E-mail: info@trondahlskincare.dk
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.
2. Hvilke oplysninger behandler vi?
De oplysninger, vi behandler, afhænger af, hvordan du bruger vores hjemmeside og tjenester.
Det kan blandt andet være:
- Navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer
- Ordre-, leverings- og købshistorik
- Betalingsrelaterede oplysninger
- Oplysninger om returneringer, refunderinger og reklamationer
- Korrespondance med os
- IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger
- Cookie-ID'er og andre online-identifikatorer
- Oplysninger om din brug af hjemmesiden og interaktion med vores markedsføring
- Oplysninger om dine cookie- og samtykkevalg
Oplysningerne kommer primært fra dig selv eller indsamles automatisk, når du bruger vores hjemmeside.
3. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?
Vi behandler personoplysninger til følgende formål:
- Behandling og levering af dine ordrer
- Betaling, returnering og refundering
- Kundeservice og reklamationer
- Regnskab og opfyldelse af retlige forpligtelser
- Sikkerhed og forebyggelse af svig og misbrug
- Analyse og forbedring af vores hjemmeside
- Markedsføring, når du har givet det nødvendige samtykke
Når behandlingen er nødvendig for at gennemføre et køb eller levere en bestilt ydelse, sker den på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
Når vi er retligt forpligtede til at behandle eller opbevare oplysninger, sker det på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra c.
Behandling til eksempelvis sikkerhed, forebyggelse af svig og administration af vores virksomhed kan ske på baggrund af vores legitime interesse i at drive og beskytte vores virksomhed, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
Hvor behandling kræver dit samtykke, sker den på baggrund af GDPR artikel 6, stk. 1, litra a.
Visse oplysninger, såsom navn, kontaktoplysninger, leveringsoplysninger og nødvendige betalingsoplysninger, er nødvendige for at gennemføre et køb. Hvis disse oplysninger ikke gives, kan vi ikke behandle og levere ordren.
4. Betaling, ordrebehandling og levering
Når du handler hos os, videregiver vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalingen samt behandle, pakke og levere din ordre.
Det kan ske til blandt andet betalingsudbydere, lager- og logistikpartnere samt fragtleverandører.
Der deles kun de oplysninger, der er nødvendige for den pågældende tjeneste.
Trondahl Skincare modtager og opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.
5. Cookies og lignende teknologier
Trondahlskincare.dk anvender cookies og lignende teknologier.
Nogle teknologier er nødvendige for, at webshoppen kan fungere, eksempelvis i forbindelse med indkøbskurv, checkout, sikkerhed og dine cookievalg.
Andre teknologier anvendes til statistik, analyse og markedsføring.
Ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier anvendes i overensstemmelse med dine samtykkevalg.
Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dine valg via cookieindstillingerne på hjemmesiden.
En mere detaljeret oversigt over aktuelle cookies, deres formål, udbydere og opbevaringsperioder findes i vores cookieindstillinger.
6. Google, Meta og TikTok
Vi anvender Google, Meta (Facebook og Instagram) og TikTok i forbindelse med analyse, konverteringsmåling og markedsføring.
Når du giver samtykke til relevante statistik- og marketingteknologier, kan disse virksomheder modtage oplysninger om din brug af vores hjemmeside.
Det kan blandt andet omfatte online-identifikatorer, IP-adresse, browser- og enhedsoplysninger, besøg på hjemmesiden, produktinteraktioner og oplysninger om køb eller andre konverteringer.
Oplysningerne kan anvendes til blandt andet måling af annoncer, analyse, optimering af kampagner og visning af relevante annoncer.
Google, Meta og TikTok kan for dele af deres behandling være selvstændigt eller fælles dataansvarlige og behandler i disse tilfælde oplysninger efter deres egne privatlivsvilkår.
Du kan læse mere om, hvordan Google bruger personoplysninger fra websites og virksomheder, der anvender Googles tjenester, her:
https://business.safety.google/privacy/
7. Nyhedsbrev og markedsføring
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver samtykke til elektronisk markedsføring, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at sende markedsføringen til dig.
Det vil typisk være din e-mailadresse, eventuelt dit navn samt oplysninger om dit samtykke.
Vi kan sende dig blandt andet nyheder, produktinformation, inspiration, tilbud og kampagner.
Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i vores e-mails eller kontakte os på info@trondahlskincare.dk.
Vi kan opbevare nødvendig dokumentation for et tidligere samtykke og en efterfølgende tilbagekaldelse, hvis dette er nødvendigt for at dokumentere, at vores markedsføring er sket lovligt.
8. Kontakt og kundeservice
Hvis du kontakter os, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne besvare og håndtere din henvendelse.
Det kan eksempelvis være navn, kontaktoplysninger, ordrenummer, indholdet af din henvendelse samt eventuelle billeder eller dokumenter, du sender til os.
Behandlingen sker afhængigt af henvendelsen som led i opfyldelsen af en aftale eller på baggrund af vores legitime interesse i at kunne yde kundeservice og besvare henvendelser.
9. Leverandører og modtagere
Vi anvender eksterne leverandører og samarbejdspartnere til at drive vores webshop og virksomhed.
Det kan blandt andet være leverandører inden for:
- Webshop og IT-drift
- Betalingsbehandling
- Lager, ordrebehandling og levering
- Regnskab og administration
- E-mailmarkedsføring
- Analyse, statistik og onlineannoncering
Disse leverandører kan modtage eller behandle personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres tjenester.
Nogle leverandører behandler oplysninger på vores vegne som databehandlere, mens andre kan være selvstændigt eller fælles dataansvarlige for deres behandling.
Vi sælger ikke dine personoplysninger.
10. Overførsel uden for EU/EØS
Nogle af vores leverandører er internationale virksomheder, og personoplysninger kan derfor i visse tilfælde blive behandlet uden for EU/EØS.
Når sådanne overførsler finder sted, anvendes et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR, eksempelvis en tilstrækkelighedsafgørelse, EU-U.S. Data Privacy Framework, hvor det finder anvendelse, eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
Du kan kontakte os på info@trondahlskincare.dk, hvis du ønsker yderligere oplysninger om det overførselsgrundlag, der anvendes i en konkret situation.
11. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er retligt forpligtede til det.
Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører.
Andre kunde- og kontaktoplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige, medmindre vi har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring.
Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.
12. Sikkerhed
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod blandt andet uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring og ulovlig behandling.
Adgang til personoplysninger begrænses til personer og leverandører, som har et sagligt behov for oplysningerne.
13. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.
Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til:
- Indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- Rettelse af urigtige oplysninger
- Sletning af oplysninger
- Begrænsning af behandlingen
- At gøre indsigelse mod behandlingen
- Dataportabilitet
- At tilbagekalde et samtykke
Retten til sletning er ikke ubetinget. Vi kan eksempelvis være forpligtede til fortsat at opbevare oplysninger om dine køb efter bogføringsreglerne.
Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde det. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, inden samtykket blev tilbagekaldt.
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger med henblik på direkte markedsføring.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@trondahlskincare.dk.
14. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.
Du har også ret til at klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Danmark
15. Ændringer til privatlivspolitikken
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger, tjenester eller gældende regler ændres.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side, og datoen for seneste opdatering fremgår øverst.
